Passo a passo para ligares as contas do teu cliente (ou as tuas) da forma certa
O negócio precisa de uma Página no Facebook, criada a partir do perfil pessoal do cliente. A Página é sempre propriedade do cliente, ele é o dono do negócio. Se ainda não existir, cria-a com ele: Facebook · Menu · Páginas · Criar nova Página.
No Instagram: Definições · Conta · Mudar para conta profissional (Empresa). Sem isto não há ligação à Página, não há estatísticas e não há anúncios.
Para fazeres a ligação no lugar do cliente, tens de estar a operar como administradora da Página, não apenas como utilizadora com acesso. É essa diferença que abre todas as funcionalidades.
A ligação faz-se no telemóvel do cliente, com o login do email que tem acesso total à Página. É aqui que muita ligação corre mal: conta errada, email sem permissões. Confirma primeiro, liga depois.
No Instagram: Editar perfil · Página · escolhe a Página de negócio do Facebook. Se pedir login, entra com o email do passo anterior. Podes também fazer pelo lado do Facebook: na Página, Definições · Contas associadas · Instagram · Associar conta.
No Instagram: Definições · Partilha noutras apps / Publicação cruzada · confirma que a Página certa está selecionada e ativa a partilha para o Facebook. É isto que faz os posts e stories do Instagram saírem também na Página, e nunca no perfil pessoal.
Entra em business.facebook.com e confirma que a Página e o Instagram aparecem lado a lado, ligados. A partir daqui podes programar conteúdos para as duas redes ao mesmo tempo, responder a mensagens e ver estatísticas num só sítio.
Prepara uma story de teste no Instagram e confirma que a Página do negócio aparece como opção de partilha para o Facebook. Se aparecer, a ligação está perfeita. Podes descartar a story sem publicar.
Perfil pessoal "transformado" em profissional limita os anúncios e complica a gestão. O caminho certo é sempre: perfil pessoal + Página de negócio. Se o cliente já converteu, aconselha-o a criar uma Página a sério e a fixar uma publicação no perfil a convidar os seguidores para a nova Página.
A Página e o Instagram vivem sempre no espaço do cliente. Tu entras como pessoa com acesso, com o teu próprio login. Se um dia o contrato acabar, ele remove o teu acesso e fica com tudo, e tu ficas protegida.
É o clássico das publicações cruzadas mal configuradas. Volta ao passo 6: confirma que a Página selecionada é a do negócio e que a partilha está ativada para a Página, não para o perfil.
A sequência mágica resolve quase tudo:
desassociar · refresh · voltar a associar. Muitos bugs da
Meta desaparecem ao eliminar a ligação e refazê-la do zero.
Tira um print e pede à IA para o interpretar (ChatGPT, Claude). Descreve o que estavas a fazer e segue as sugestões. Funciona que é uma maravilha.
A primeira ligação parece um bicho de sete cabeças, ao terceiro cliente já é rotina. É possível sim!
Bora lá Maltinha! 🚀